Políticas

1

Alcance de estas políticas

Compra, pago, despacho, cambios, reclamaciones y garantías. Productos incluidos por categoría.

2

Aceptación de las políticas

Al confirmar un pedido o pago aceptas las condiciones comerciales de Pack Lovers Co.

3

Pedidos, disponibilidad y reserva

Procesamiento con pago confirmado, inventario y actualización de referencias.

4

Pagos y comprobantes

Medios oficiales, comprobantes y confirmación del pedido.

5

Medidas, especificaciones e imágenes

Verifica medidas y referencias antes de comprar. Fotos y colores de referencia comercial.

6

Importados y variaciones entre lotes

Variaciones de tonalidad, textura o medidas entre lotes no son defecto de fabricación.

7

Despachos y transporte

Revisión previa al envío y responsabilidad de la transportadora.

8

Recepción y reporte de novedades

Revisa tu pedido al recibirlo. Reporta novedades en las primeras 24 horas.

9

Cambios y devoluciones

Cuándo no aplican cambios y cuándo se evalúa un error de Pack Lovers Co.

10

Política general de garantías

Defectos de fabricación verificables y casos que no constituyen garantía.

11

Condiciones por categoría de producto

Empaques, burbuja, fondos fotográficos, máquinas de lavado, cajas de luz y consumibles.

12

Cuidado y almacenamiento

Recomendaciones para conservar empaques, fondos y equipos en buen estado.

13

Procedimiento para reclamaciones

Canales oficiales, evidencia y plazo de respuesta de cinco días hábiles.

14

Promoción, descuento o liquidación

Ventas en promoción o precio especial sin cambio ni devolución, salvo error de la empresa.

15

Productos personalizados o intervenidos

Sin cambio ni devolución una vez aprobados, salvo error de Pack Lovers Co.

16

Responsabilidad limitada

Tope de responsabilidad al valor pagado por el producto reclamado.

17

Canales oficiales y comunicación

Gestiona pedidos y reclamaciones solo por los medios oficiales de Pack Lovers Co.

18

Recomendación final

Nuestro compromiso contigo y tu marca.